domingo, 28 de septiembre de 2014

Aliexpress, el terror de las marcas... y del e-commerce occidental

El bolso Louis Vuitton "Neverfull"
se vende en la web de la marca por 1.340 $, unos 867 €:
Pero se puede encontrar en Aliexpress por 23,64 €, gastos de envío gratis

El Samsung Galaxy S5

se vende en la web de The Phone House por 469 € (libre y sin contrato):
http://www.phonehouse.es/movil/samsung/galaxy-s5.html
o por 508 € en Amazon:
http://www.amazon.es/Samsung-Galaxy-S5-Smartphone-Quad-Core/dp/B00IKN5GOO

En Aliexpress se puede encontrar por 82,50 €, gastos de envío gratis
http://es.aliexpress.com/item/DHL-free-shipping-1-1-clone-copy-SM-G900A-S5-Quad-core-android-phone-unlocked-1920/1857025010.html

El reloj IWC Schaffhausen Portuguese IW371445
se vende en Authentic Watches por 6.870 $, unos 5.915 €.
http://www.authenticwatches.com/iwc-portuguese-chrono-automatic-iw371445.html#.VCc7XxYsF7w
Pero se puede encontrar por 76,59 € en Aliexpress
http://www.aliexpress.com/item/Top-quality-Luxury-Sapphire-Portuguese-IW371445-Black-Dial-automatic-Mens-Men-s-Watch-Watches/2055148057.html

Muebles, ropa, zapatos, electrónica... el catálogo es tan extenso que marea. Envío gratis. Y la creciente sospecha de que entre las muchas imitaciones, se encuentran también cosas que en realidad salen de la misma fábrica que los originales.

Se ha publicado mucho sobre Alibaba y Aliexpress y sin duda es apasionante ver cómo se han hecho dueńos de su mercado local. Pero para mi es todavía más tremendo lo que pueden hacer con su constelación de imitaciones (y también originales) de todas las calidades a precios de otro planeta, ahora que han empezado a venderlas fuera y directamente, sin intermediarios.
Este verano decidí probar, animado por un montón de conocidos que de pronto te recomiendan lo mismo. Con 40€ compré 5 relojes. Marcas chinas con looks más o menos originales. Meses después todos funcionan perfectamente. 
Esto es lo que está haciendo de Aliexpress un must del boca-oreja, el extrańo site chino que no habías probado pero que de pronto te ha hecho olvidar tus tiendas preferidas y hasta al mismísimo Amazon quizás para siempre. Y todo sin publicidad, como ocurrió cuando de pronto un día nos dimos cuenta de que ya no podíamos vivir sin Google.

Es difícil escoger uno de entre los 10 motivos que da Forbes para explicar la superioridad de Alibaba sobre Amazon o Ebay. Pero más allá de que supera la facturación de ambos sumados, o de que en bolsa vale más que Facebook, lo cierto es que China, la fábrica del mundo, ha aprendido a vender por internet. Y su gigantesco mercado doméstico ya no les basta. 
Fabricantes y retailers del mundo, temblad.

Más sobre Alibaba y Aliexpress:
La historia de pueblos enteros de granjeros que se hacen ricos vendiendo sus imitaciones en cuero por internet:

Forbes: 10 Reasons Why Alibaba Blows Away Amazon And EBay

El Mundo: Las razones del espectacular estreno en bolsa de Alibaba

jueves, 23 de enero de 2014

Respondiendo rápido vendes más

Desde que los negocios se mueven desde internet, la importancia de responder rápido a los contactos de tus clientes no ha dejado de crecer. Hoy hemos comentado en idealista este post de McKay Allen que aporta estadísticas contundentes.

Call Leads Quickly: Some Stats and An Argument

- La primera empresa en responder a una llamada tiene 238% más probabilidades de vender que la segunda en responder (Kellogg School of Management at Northwestern, Speak2Lead)


- Llamar a un contacto en los 5 minutos siguientes a haber rellenado un formulario aumenta la conversión a venta en un 341% respecto a llamar al cabo de 60 minutos (Kellogg School of Management at Northwestern, Speak2Lead)

- Si llamas a un contacto antes de que transcurran 60 segundos tras haber rellenado un formulario, tus probabilidades de vender son un 500% mayores (MIT)

 - Incluso dentro de los primeros 60 minutos, cada 5 minutos de retraso reduce en un factor de 10 veces las probabilidades de venta (MIT)

- La probabilidad de contactar con el cliente si le llamas antes de 5 minutos después de que te pida información son 100 veces mayores que si tardas 30 minutos (Kellogg School of Management at Northwestern, Speak2Lead)

- Cuando te llega un contacto, si le llamas en 5 minutos la probabilidad de cerrar una venta es 21 veces mayor que si le llamas en 30 minutos (Kellogg School of Management at Northwestern, Speak2Lead)

 En el sector inmobiliario, la lentitud o la ausencia de respuesta son demasiado habituales, y siguen lastrando la mala reputación endémica del sector. Por eso las inmobiliarias que consiguen mejorar su tiempo de respuesta destacan en seguida: una gran oportunidad de captar negocio nuevo.
Y si algo tienen en común las inmobiliarias prósperas es esto: todas responden rápido.

Posts relacionados:
¿Responden las agencias inmobiliarias?
Ya no basta con responder, hay que hacerlo rápido
Muerte por contactos
 
Follow @eandreu